在沒有使用CRM客戶管理軟件之前，企業對CRM公海池是非常陌生的。什么是CRM公海池，CRM中公海池管理有什么作用?

用于一個企業內部對客戶所屬權的管理即公海池中的客戶名單是所有銷售人員平等地共同使用的。銷售人員可以對意向客戶進行撿回到私海池（個人CRM庫）中進行圈定保護，在私海池中的客戶如同國家的領海（12海里內），神圣不可侵犯。? 基于以上基本概念，企業執行公海制度時，會對銷售私海池的數量進行限定，每個銷售員可保護的客戶數量不可無限擴充，一張一弛才是公海制度的精華。

公海池制度是指企業將所有客戶分為兩大類，且設定一定的跟進規則讓這兩類客戶數據不停轉換。

這兩類客戶一類是有人在跟進的客戶，它們會在各個銷售人員的私海庫中被保護著，相當于傳統銷售管理中的“報備”了；另一類是暫時沒有人在跟進的客戶，可能它是企業新增的銷售線索，可能是其他銷售人員私海中主動或被動開放出來的客戶，這類成為公?？蛻?。銷售人員可以按照規則去撿回這些公海客戶，去重新跟進。

需要清楚的是，不是所有的CRM都具備公海池制度。像紅圈這樣自帶公海池的CRM系統，其通過公海池管理所要達到的管理目標，即CRM公海池管理的作用有：

1、簡化客戶報備工作

2、避免客戶數據重復，避免銷售撞單

3、讓銷售跟進過程更有節奏，幫助銷售人員管理銷售過程

4、讓企業客戶數據流轉起來，擴大客戶數據的價值

CRM客戶管理軟件中的公海池制度如何實現以上4點作用呢?看下一篇文章《如何在CRM中完成公海池設置?》紅圈CRM高靈活性能輕松解決各類個性化需求!如果你正在了解CRM軟件，可以致電400-8811-100，免費體驗紅圈CRM系統吧!

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