利用CRM系統對企業的客戶管理、銷售管理、合同管理、采購管理、倉庫、管理、售后管理等管理方式進行整合完善并且優化，才能協助企業完成最佳資源的管理和分配，幫助企業不斷提升銷售人員工作效率，將銷售管理發揮到最大的作用
CRM可以有效地跟蹤客戶，記錄與客戶的業務溝通，協助銷售員快速鎖定客戶，找到目標客戶，分析客戶的需求和與客戶之間存在的問題，從而找出滿足客戶需求的產品和合適的營銷方式。有了CRM系統，銷售員就可以讓業績輕松達標甚至翻倍。
CRM系統可以幫助銷售做好客戶跟進工作。系統提供銷售跟進管理功能，可以幫助銷售管理所有銷售渠道上的交易，便于銷售隨時查看客戶資料、歷史跟進情況、有效安排跟進工作、及時跟進商機……
CRM銷售管理系統當中可以儲存產品的詳細信息，比如價值、產品參數、特性、作用、針對人群、價格等信息，讓銷售人員通過CRM銷售管理系統的移動端隨時隨地了解產品信息，在一定程度上可以降低銷售人員對專業知識的需求，讓銷售人員可以花費更多時間在琢磨銷售技巧上。
所有的管理都是其實都是基于目標管理，不重結果的管理在我看來都是花拳繡腿耍流氓。銷售工作更是結果導向，一切用數字說話。所以，放在第一位的一定是看數字。
在CRM系統中，無論想要看到哪名客戶的資料，只要銷售人員有相應的權限都可以完整看到客戶記錄，了解客戶的基本情況，幫助銷售人員快速解決客戶的問題，不斷提高客戶的滿意度，促進企業快速發展。
?企業需從客戶關系管理的理念出發形成一套戰略思維，并滲透到營銷的各個環節，產品的設計、渠道開發、價格制定、促銷策略都應體現想客戶所想，為客戶創造更高的價值。
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